在互聯(lián)網(wǎng)時代,零售業(yè)整體呈現(xiàn)下滑的趨勢,隨著
電商云在全國的逐漸興起,很多企業(yè)開始選擇自建微商城,開辟線上銷售渠道,在互聯(lián)網(wǎng)上銷售是很紅火的,那么作為一個備受消費者們認可的一個行業(yè),新零售與傳統(tǒng)零售的區(qū)別在哪里呢?
一、渠道的布局不同
傳統(tǒng)零售:從早期的“行商”比如貨郎擔(dān)、“坐商”比如絕大部分固定的門店、到“電商云”比如第三方網(wǎng)店平臺,這些都是靠體力、線下位置、平臺流量產(chǎn)生購物。
新零售:新零售強調(diào)“云商”概念,從用“腳”出門購物到用“手”握住鼠標和觸摸手機購物,到接下來的用“嘴”語音購物、用“眼”VR購物,用“腦”意念購物。購物的通道不斷增加,從單一渠道到多渠道,再到所有渠道的協(xié)同。
二、場景的不同
傳統(tǒng)零售:傳統(tǒng)場景是到店、拿貨、付款、走人,網(wǎng)店零售的場景是瀏覽、購物車、付款、收包裹,相對來講都比較簡單。
新零售:場景因為時間和空間的變化,復(fù)雜的多,一個環(huán)節(jié)都不能掉鏈子,要深度閉合,玩法也比較多,更精彩。
三、購物時間、空間、方式的不同
傳統(tǒng)零售:消費者只能在規(guī)定的時間、固定的場所、買到大眾化的商品。
新零售:在任何時間、任何地點,用任何方式購物,并且可以到店自提、門店配送、快遞配送、定期送等。
四、對待社群的態(tài)度不同
傳統(tǒng)零售:“中間化”,一件商品要經(jīng)過好幾層傳遞;電子商務(wù)“中心化”,流量聚集在平臺,花錢買流量才有生意。
新零售:“社群化”,不要什么人生意都做,吸引目標客群就好了,零售進入精細化運作時代了,暢所欲言的相互交流購物心得體驗,獲得眾多粉絲的關(guān)注。
五、對顧客的態(tài)度不同
傳統(tǒng)零售:以商品為本,想方設(shè)法把商品賣給消費者。
新零售:以人為本,根據(jù)他們特點和所需提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。這樣,商家就需要更多商品和服務(wù)資源提供給消費者。
六、對導(dǎo)購的賦能不同
傳統(tǒng)零售:傳統(tǒng)意義的導(dǎo)購,在店鋪里面等待顧客并引導(dǎo)購物的人。
新零售:新零售的導(dǎo)購,將超越時間和空間的概念。
七、自由程度的不同
傳統(tǒng)零售:越是過節(jié)我們越是忙,休息時間短沒時間配家人也不能自由分配自己的時間。
新零售:B2B模式訂貨,可以直接在線訂貨、支付、然后發(fā)貨
新零售已經(jīng)成為未來發(fā)展的一大態(tài)勢,但是面對日漸豐富的新零售模式,能夠撥開繚繞洞察本質(zhì)卻實屬不易。
總之,新零售已經(jīng)成為未來發(fā)展的一大態(tài)勢,但是面對日漸豐富的新零售模式,能夠撥開繚繞洞察本質(zhì)卻實屬不易。新零售的落地,需要公司從上而下的思維轉(zhuǎn)變、包容、求知精神,零售需要數(shù)字化、智能化、社會化改造。作為在未來發(fā)展紅火的項目來說,新零售的經(jīng)營是適合每個的人們的。