以等級(jí)規(guī)則或積分規(guī)則分層管理客戶，提升商家對(duì)客戶的辨識(shí)度，為消費(fèi)者提供購(gòu)物獲取等級(jí)和積分的成就感。更好的維護(hù)客戶關(guān)系，促進(jìn)客戶二次消費(fèi)。

根據(jù)手機(jī)號(hào)碼、郵箱地址、QQ、微信、微博賬號(hào)等特定條件，系統(tǒng)可以自動(dòng)提示合并客戶信息。全方位識(shí)別消費(fèi)者在不同平臺(tái)的消費(fèi)特征。

多倉(cāng)庫(kù)之間貨物調(diào)撥，避免發(fā)生貨物斷銷。

商家可以使用CRM系統(tǒng)提供的詳細(xì)的客戶條件或者自定義標(biāo)簽對(duì)消費(fèi)者按照不同維度分組，快速定位客戶、組織營(yíng)銷方式。

根據(jù)客戶所在地區(qū)、購(gòu)買產(chǎn)品種類、消費(fèi)金額或消費(fèi)頻次進(jìn)行有機(jī)篩選。

由外部獲取的潛在客戶列表可以通過該功能統(tǒng)一管理，進(jìn)行后期銷售跟進(jìn)業(yè)務(wù)

Shopex CRM可以與第三方Call Center（400電話服務(wù)）系統(tǒng)集成，來電直接可在系統(tǒng)中直接顯示客戶信息，記錄服務(wù)關(guān)鍵信息，提高客服專業(yè)度，方面跟進(jìn)消費(fèi)線索。

Shopex CRM根據(jù)電商行業(yè)特點(diǎn)，從商品咨詢到退換貨處理，幫助商家規(guī)范自身服務(wù)流程，簡(jiǎn)化客服工作，縮短問題處理時(shí)間，增加客戶滿意度。

提供各種自動(dòng)營(yíng)銷插件，完美實(shí)現(xiàn)新客戶關(guān)懷、訂單催付、發(fā)貨提醒、物流到達(dá)城市提醒、簽收提醒。通過營(yíng)銷模型和自定義營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行優(yōu)惠券派發(fā)等各種類型的客戶互動(dòng)營(yíng)銷，提升客戶服務(wù)品質(zhì)。

Shopex CRM內(nèi)置客戶營(yíng)銷定時(shí)功能，所有互動(dòng)營(yíng)銷功能定時(shí)定制，無(wú)需在線等候，最佳商機(jī)機(jī)不再錯(cuò)過。

內(nèi)置成熟規(guī)則，來源于行業(yè)高手的商業(yè)智慧，即使是營(yíng)銷小白，也能緊隨腳步，快速把握商機(jī)。

直觀呈現(xiàn)訂單催付效果和營(yíng)銷活動(dòng)效果，A/B對(duì)照營(yíng)銷活動(dòng)評(píng)比，為不斷優(yōu)化營(yíng)銷活動(dòng)提供全新方案思路和改進(jìn)線索。

ShopEx CRM突破傳統(tǒng)，緊跟時(shí)代，開發(fā)出與微信全面對(duì)接的CRM功能，商家可以自定義微信菜單，定制微信互動(dòng)活動(dòng)，預(yù)設(shè)自定義回復(fù)，實(shí)現(xiàn)與客戶微信互動(dòng)問答、簽到、在線投票等2.0互動(dòng)營(yíng)銷功能，輕松打造專業(yè)的公眾賬號(hào)，長(zhǎng)期維護(hù)客戶關(guān)

消費(fèi)者在淘寶、京東、當(dāng)當(dāng)、線下門店都有不同的ID，當(dāng)客戶申請(qǐng)商家的微信會(huì)員綁定后，利用同一客戶識(shí)別技術(shù)，消費(fèi)者可以在微信會(huì)員中心實(shí)時(shí)查看自己在該商家全部渠道的消費(fèi)記錄，輕松查詢并使用消費(fèi)積分和優(yōu)惠券，幫助商家贏得真粉絲。

接入天貓供銷平臺(tái)和ShopEx DRP分銷王，不用擔(dān)心代理商或第三方渠道平臺(tái)挾天子令諸侯，沉淀屬于自己的品牌客戶數(shù)據(jù)。

可以對(duì)分銷客戶進(jìn)行多重分析，尋找營(yíng)銷薄弱環(huán)節(jié)，針對(duì)性的招募代理商，提升業(yè)績(jī)。

多維度數(shù)據(jù)報(bào)表，分別從店鋪運(yùn)營(yíng)角度對(duì)客戶成單進(jìn)行分析；從客戶屬性和貢獻(xiàn)度對(duì)客戶信息進(jìn)行分析；以及從客戶購(gòu)物偏好，洞察消費(fèi)者行為，為業(yè)務(wù)決策提供有效的參考指導(dǎo)。

通過購(gòu)買時(shí)間、成功單數(shù)和平均客單價(jià)等綜合信息，考量客戶的商業(yè)價(jià)值，進(jìn)而開展差異化的營(yíng)銷行為。